Ich bin seit fast 20 Jahren Hotelmanager, und das sind die 4 Dinge, von denen ich wünschte, die Gäste würden aufhören zu tun

Wenn Sie jemals eine frühe Ecke oder ein verstorbener Besucher waren, wissen Sie wahrscheinlich, dass ein Hotel sein Bestes tun wird, um Sie zu unterbringen, aber die Möglichkeit, dieses Versprechen zu erfüllen, ist nicht immer möglich. „Im schlimmsten Fall können wir anbieten, ihre Taschen für sie aufzubewahren, bis sie einchecken oder nach dem Auschecken“, sagt er. Wenn dies geschieht, wird vom Gast ein wenig Verständnis geschätzt, aber Gilbert sagt, dass es Fälle gibt, in denen es eine Erwartung für Unterkünfte gibt.

„Einige Leute, die früh auftauchen viele Gäste.

2. "Ruhige Zeit" ignorieren

"Viele Hotels haben etwas, das als" ruhige Zeit "bezeichnet wird".M. und 7:00 Uhr.M., Wenn die Hotelgäste gebeten werden, das Volumen niedrig zu halten. Einige Lärm sind zu erwarten, sagt er, aber wenn es geholfen werden kann, werden die Gäste ermutigt, die ruhige Zeit in Gemeinschaftsbereichen wie dem Aufzug oder sogar in ihrem Zimmer zu respektieren, indem sie laute Musik oder Hosting -Partys nach Stunden vermeiden.

Wenn Sie die ruhige Zeit beobachten. Nicht nur das, sondern Gilbert sagt, dass es eine gemeinsame Höflichkeit ist, dass ein Gast anderen Urlauber im Hotel zeigen kann-und wenn sie sich an andere bewusst sind, macht es ein „gutes Hotelerlebnis für alle.”

3. Befragen Sie die zufälligen Anklagepunkte

Viele Hotels berechnen für Nebene. In der Regel wird Ihre zufällige Gebühr vollständig auf Ihre Karte zurückerstattet, wenn Sie nicht in der Minibar in der Minibar in Anspruch genommen haben. Gilbert sagt, dass dies für die Gäste in der Regel bei der Bestätigung ihrer Reservierung dargestellt wird. „Viele Gäste sind sich jedoch oft nicht bewusst, dass die Autorisierung stattfinden würde.”

Gilbert sagt zwar leicht zu übersehen, aber es ist nur allzu häufig, Anrufe von Hotelgästen zu erhalten, die fragen, warum das Hotel immer noch sein Geld hält und viele Menschen sich verärgern. Zu diesem Zeitpunkt liegt es jedoch oft außerhalb der Hände des Hotels, weil es die Bank ist, die für die Bearbeitung der Transaktion verantwortlich ist. Er fügt hinzu, dass die Dinge noch hitziger werden, wenn die Gäste die Vorfälle auf ihrer Debitkarte berechnen, als „die Bank das Geld für fünf bis sieben Werktage hält.”

Alles, was zu sagen ist, ermutigt Gilbert die Hotelgäste, sich darüber zu bewusst, was das Hotel sie berechnet, sei es, sei es Ausfälle oder zusätzliche Gebühren-, wenn sie sich nicht sicher sind, um das Hotelpersonal um Klärung zu bitten, Missverständnisse zu verhindern.

4. Übersehen Sie die Kraft von "bitte" und "Danke"

Wenn Sie Gast in einem Hotel sein wollen, vergessen Sie nicht, bitte zu sagen und danken Sie bei einer kleinen Geste, die für das Hotelpersonal einen langen Weg zurücklegen kann. "Mitarbeiter lieben es wirklich," bitte "zu hören, danke, oder 'du hast einen tollen Job gemacht'“, sagt Gilbert und fügt hinzu, dass „wenn die Leute höflich sind, die Dinge scheinen ein bisschen besser zu laufen.„Während Sie gerade dabei sind, würde es nicht schaden, Ihre Wertschätzung für die harte Arbeit des Personals mit einem Tipp zu zeigen.

Gilbert sagt, es gibt keinen Weg zum Tipp, aber er hat seine eigenen Regeln als Hotelgast entwickelt. Er dankt im Allgemeinen den Barkeeper und Kellner, Parkservice und Haushalt. Wenn er den Barkeeper oder den Kellner tippt, haftet er an die Standard -Tippregel von 20 Prozent. Für Valetten tippt er 5 Dollar, wenn er sein Auto abholt. In Bezug.