Ich bin ein Karriere -Trainer, und das ist nicht zu tun, wenn Sie Ihren Mitarbeitern schlechte Nachrichten geben müssen

3. Fehlen Kontext und Spezifität

Ein weiteres Schlüsselelement bei der Bereitstellung schwieriger Nachrichten mit den Mitarbeitern ist der Austausch von Kontext, das Einblicke in die Entscheidung über die Entscheidung übernimmt. "Das Kennen des Hintergrunds wählt Vertrauen und unser Fairness auf", sagt Altai. "Wenn wir weder den Hintergrund noch die Transparenz haben, können wir uns Geschichten erzählen, und die Dinge können sich ungerecht oder unfair fühlen."Spezifität, fügt Altai hinzu, ist auch wichtig, insbesondere bei Feedback. "Wenn wir die genaue Situation, das genaue Verhalten oder die Auswirkungen nicht teilen, kann es fast unmöglich sein, sich zu verbessern", sagt sie. "Zu allgemein zu sein kann auch ausweichend und undurchsichtig klingen und Vertrauen und Aufrichtigkeit in Frage stellen."

4. Nicht persönliche Rechenschaftspflicht nehmen

Altai empfiehlt außerdem, die Rolle anzuerkennen, die Sie möglicherweise gespielt haben, und die Rechenschaftspflicht übernehmen. "Wenn wir die herausfordernden Nachrichten ausschließlich über die andere Person machen, betrachten wir wahrscheinlich nicht die Fülle der Situation". "Es gibt wahrscheinlich eine Rolle, die Sie gespielt haben, ob groß oder klein, und der Besitz Ihrer Rolle in der Zusammenbruch wird den Empfänger zu einem produktiveren, weniger einseitigen Gespräch einladen."

5. Mach es über dich selbst

Obwohl es wichtig ist, Rechenschaftspflicht zu übernehmen. Sie hatten wahrscheinlich etwas Zeit, um die Informationen vor dem Geben zu verarbeiten, aber es sind brandneue Informationen für den Empfänger, und sie verdienen Zeit, sie zu verarbeiten. "Es erlaubt ihnen nicht, ihre Gefühle oder Erfahrungen auszudrücken", sagt sie ", sagt sie. "Sie können sich auch gezwungen fühlen, Ihre Gefühle zu unterstützen, was sie in eine unfaire Situation bringt."

6. Schreiben Sie die Nachrichten ab und laufen Sie

Altai gibt zu, dass die Arbeitnehmer schlechte Nachrichten nicht einfach haben, und Arbeitgeber und Manager spüren möglicherweise den Drang, die Informationen fallen zu lassen und das Gespräch schnell zu verlassen. Dies ist jedoch unfreundlich und es fehlt ein Empathie. Stellen Sie stattdessen sicher, dass Sie bei ihnen einchecken. "Stellen Sie offene Fragen zu ihren Erfahrungen, um ihnen zu zeigen, dass Sie hier sind, um ihnen zu helfen, zu verarbeiten", sagt sie.

7. Diskutieren Sie die nächsten Schritte nicht

"Nachdem wir schwierige Nachrichten auf eine bestimmte und einfühlsame Art und Weise geteilt und den Inhalt zusammen verarbeitet haben, können wir darüber sprechen, wie wir vorwärts gehen werden", sagt Altai ", sagt Altai. Feedback ohne folgende Aktion ist doch sinnlos. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, um zu diskutieren, welche Handlungen oder Verhaltensweisen sich ändern müssen, um sich in Zukunft zu ändern.