Tut es dir wirklich leid?? Hier ist die 4-Stufen-Checkliste eines Therapeuten, um sich vor der Überapologisierung zu bewahren

Fragen, die Sie sich stellen müssen, bevor Sie sagen "Es tut mir leid"

1. "Habe ich dein Bestes mit Informationen getan, die ich in diesem Moment hatte??"

Um zu veranschaulichen, wie das im Kontext aussieht, nehmen wir an, Ihre Freundin Sarah veranstaltet eine Geburtstagsfeier für einen anderen Freund, Stevie und Sarah, die Sie mit einem Schokoladenkuchen für den Ehrengast gemacht haben. Sie erhalten Ihren Pillsbury, Sie machen einen wunderschönen Teufels -Food -Kuchen, aber schlechte Nachrichten: Sarah wollte, dass Sie benutzt ihr Schokoladenkuchenrezept stattdessen. Irgendwie ist dies das erste Mal, dass Sie davon hören, obwohl Sie die Partei zwei Monate lang geplant haben.

Ihre Anweisungen bestand darin, einen Schokoladenkuchen zu machen, und Sarah konnte das Rezept nicht explizit waren. Daher ist eine Entschuldigung mit den zurückbehaltenen Informationen nicht erforderlich.

2. "Habe ich ein erwartetes Ergebnis oder ein nicht beabsichtigtes Ergebnis erreicht??"

Das erwartete Ergebnis gemäß den Anweisungen bestand darin, einen Schokoladenkuchen zum Geburtstag von Stevies richtig zu haben, richtig? Aber sagen wir, Sarah hat Sie gebeten, einen Schokoladenkuchen für Stevie zu machen, und stattdessen machen Sie einen Vanille -Mandelkuchen (Sie Rebell). Dies ist anders als nur das Rezept von Sarah zu überspringen. Sie haben den Kurs vollständig abgewichen, und Stevie ist tödlich allergisch gegen Mandeln. Also, sie geht in einen anaphylaktischen Schock, du gehst zum Totschlag ins Gefängnis und niemand geht mit Kuchen nach Hause. Dies würde wahrscheinlich eine Entschuldigung (und einen wirklich guten Anwalt) erfordern.

3. "Entschuldige ich mich für mein eigenes Verhalten oder aufgrund der Reaktion der Einzelpersonen?"

Kehren wir zum Originalszenario zurück, in dem Sie gerade einen Karton für Kartons gemacht haben. Sarah wirft einen zischigen Pass. Aber Stevie ist überhaupt nicht speziell darüber, ob Sie etwas Gourmetes oder Boxs erhalten. Für Sie haben Sie Ihren Job gemacht, soweit Sie es betrifft. Überspringen Sie die Entschuldigung und fordern Sie Sarah auf, TF herauszuholen.

4. "Fülle ich den Raum in einem unangenehmen Moment aus?"

Eine Person dachte. Nichts davon wurde zum Ausdruck gebracht, und jetzt ist es etwas umständlich. Bestätigen Sie, dass es eine Misskommunikation gab und die Dinge in Bewegung hielt. Oh, und das nächste Mal machst du den Kuchen, Sarah.

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